Svensk e-handel långt ifrån redo för kommande tillgänglighetslagstiftning
- Namn
- Valencia Igiraneza
Kommande tillgänglighetskrav – Vad innebär lagen och hur påverkas e-handlare?
Från juni 2025 träder EU:s tillgänglighetsdirektiv i kraft, vilket innebär att alla privata aktörer, inklusive e-handlare, måste följa nya krav för att göra sina tjänster tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Målet är att skapa en mer inkluderande digital miljö där ingen lämnas utanför.
Vad innebär lagen?
Lagen ställer krav på att digitala tjänster, inklusive e-handelswebbplatser, ska vara tillgängliga enligt EU:s tillgänglighetsstandarder (EN 301 549). För e-handlare betyder detta:
Navigeringshjälp: Webbplatser måste vara enkla att navigera för personer med funktionsnedsättning, exempelvis via tangentbord eller skärmläsare.
Alternativa textbeskrivningar: Bilder och grafiska element ska ha tydliga textalternativ.
Kontraster och läsbarhet: Text och bakgrund ska ha tillräckliga kontraster för att vara läsbara.
Funktionalitet: Formulär och knappar måste vara utformade för att alla användare ska kunna använda dem enkelt.
Hur ligger svensk e-handel till?
Den 27 november 2023 publicerade Useit en stickprovsstudie av 20 av Sveriges största e-handelswebbplatser. Resultatet var tydligt: många är inte redo. Brister hittades i allt från navigering till stöd för skärmläsare och kontrast mellan text och bakgrund. Faktumet är att ingen klarade testet.
Det här är en signal att tiden börjar bli knapp. Anpassningar kräver både tid och resurser, och de företag som börjar nu ligger bättre till för att undvika både kostsamma sanktioner och förlorade kundgrupper.
Vem påverkas?
Lagen omfattar alla privata aktörer som erbjuder digitala tjänster till konsumenter, inklusive e-handlare. Mindre företag kan dock få undantag. Kraven gäller:
Företag med fler än 10 anställda eller en årsomsättning som överstiger 2 miljoner euro.
Mikroföretag, med färre än 10 anställda och en omsättning eller balansomslutning under 2 miljoner euro, är undantagna.
Varför är detta viktigt?
Tillgänglighet handlar inte bara om att följa lagen – det är också en möjlighet att förbättra kundupplevelsen och nå fler människor. Här är några skäl till varför lagen är viktig:
Större kundbas: Personer med funktionsnedsättning är en betydande och ofta förbisedd målgrupp.
Undvik sanktioner: Att ignorera lagen kan leda till böter på upp till 10 miljoner kronor per webbplats.
Varumärkesvärde: Företag som tar tillgänglighet på allvar ökar sitt förtroende bland både kunder och samarbetspartners.
Vad kan du göra nu?
Gör en analys: Ta reda på var din webbplats brister. Det finns både verktyg och experter som kan hjälpa dig.
Utbilda ditt team: Se till att designers och utvecklare förstår vad tillgänglighet innebär och hur man implementerar det.
Planera anpassningar: Börja med små steg och prioritera de största bristerna.
