- Namn
- Gustav Molin
Att minska chargebacks är avgörande för alla e-handlare, eftersom de kan innebära stora ekonomiska förluster. Genom att följa rätt strategier och samarbeta med experter kan du effektivt minska antalet chargebacks i din verksamhet. Scandic Books samarbetar med Chargeback, en ledande aktör inom området, som har dokumenterade resultat på hur de hjälper e-handlare att förhindra chargebacks. Besök chargeback.io för att lära dig mer!
Här kommer några tips på hur du kan förhindra chargebacks👇
Tydliga regler för returer och återbetalningar
Kommunicera retur och återbetalningsregler tydligt i din butik, för att undvika missförstånd som leder till chargebacks.Bekräfta kundens order
Håll kunden uppdaterad om orderstatus och leveranser. Informera vid förseningar, och erbjud alternativ vid restnoteringar för att förhindra tvister.Erbjud bra kundservice
Gör det enkelt för kunder att kontakta dig och lös problem snabbt för att förhindra att missnöje eskalerar till chargebacks.Dokumentera kundens deltagande
Spara bevis på att kunden har mottagit varor eller tjänster, såsom leveranskvitton eller digitala nedladdningsuppgifter.Arbeta med pålitliga leverantörer
Se till att dina leverantörer håller vad de lovar när det gäller leveranstider och produktkvalitet. En stor andel chargebacks inom e-handel beror på förseningar eller att kunder får produkter som inte motsvarar beskrivningen.Förbättra produktbeskrivningar och bilder
Chargebacks kan uppstå om kunden tycker att produkten inte stämmer överens med beskrivningen eller bilderna. Använd högkvalitativa, realistiska bilder och detaljerade beskrivningar som exakt beskriver produkten. Undvik överdrifter och vaga beskrivningar.Skapa trovärdighet för din butik
Kunder är mer benägna att göra chargebacks om de känner att butiken är oseriös. Bygg förtroende genom att ha en professionell och användarvänlig webbdesign. Publicera kontaktinformation och kundrecensioner. Använda verifierade betalningsmetoder.
